當票不只是一般收據，而是記載質當物、質當金額、利率、費用與滿當期日的重要文件。如果當票突然找不到、被水浸濕、撕破，或懷疑遭他人拿走，先不要等到取贖當天才詢問。越早向原承辦當舖完成掛失，越能降低第三人持票取贖及逾期未處理的風險。

當票遺失，為什麼不能只等到還款時再說？

依《當舖業法》第18條，持當人在滿當期日前，可以在營業時間持當票取贖質當物；取贖時，當票須繳回當舖，並在當票副聯完成取贖註記。同一條文也規定，當票遺失或破損時，應向原當舖業辦理掛失。

更需要注意的是：如果持當人沒有先掛失，之後由第三人持票取贖，法律明定當舖業不負損害賠償責任。因此，當票疑似遺失時，重點不是先在家反覆尋找很多天，而是先通知原店並詢問正式登記方式。

建議依照這五個步驟處理

辦理掛失前，可以先準備哪些資料？

當票已經不在手上，不代表完全沒有資料可供核對。事先整理下列內容，可以減少來回確認時間：

• 原辦理人姓名及當時使用的身分證件。
• 大約質當日期、質當金額與滿當日期。
• 質當物名稱、品牌、型號、外觀或其他可辨識特徵。
• 店家先前提供的簡訊、收款紀錄或聯絡資訊。
• 若疑似遭竊，保留事情經過、相關對話及報案資料。

上述資料是協助核對，不代表只要提供其中一項就能完成取贖。當舖仍須依保存紀錄、本人身分與實際程序確認，避免質當物被錯誤交付。

不同情況，處理重點不完全相同

當票依法應該記載什麼？

《當舖業法》第14條規定，當票應記載質當物名稱、件數與特徵、質當金額、利率與費用、滿當期日、持當人資料、當舖牌號及營業地址，也必須載明遺失當票時的辦理手續。因此，收到當票時不要只看實拿金額，建議把正反面完整閱讀一次，再放入固定、不易被他人取得的位置。

為避免個資與質當資訊外洩，不建議把完整當票拍照上傳社群、傳給陌生代辦，或讓不相關的人看到姓名、證件號碼、質當物特徵及金額。如果需要留存電子照片，可遮蔽敏感欄位並存放於有密碼保護的裝置。

常見問題

當票遺失一定要先去警察局嗎？

法律明定應向原當舖辦理掛失。若只是單純遺失，可先聯絡原店確認程序；若有遭竊、冒用、詐騙或其他犯罪疑慮，再向警察機關說明並保留報案資料。

當票破掉但還看得到內容，也需要處理嗎？

需要。第18條同時涵蓋當票遺失與破損，建議保留原件並向原店確認，不要自行修改重要欄位。

掛失後，質當物就一定不會流當嗎？

掛失是處理當票風險，不等於已經取贖、繳息或順延。滿當期限仍應依當票及法令處理，所以掛失時要一併確認到期日與後續付款安排。

家人拿我的證件，可以直接幫我取贖嗎？

不要自行推定可以。是否能代辦、需要哪些授權或身分文件，應先由原店依個案確認；切勿把身分證正本、印章及完整當票交給來路不明的人。

延伸閱讀：把當票、費用與期限一起看懂

若想進一步了解當票上應核對的金額、年利率、費用與取贖期限，可閱讀當票、利息與取贖說明；第一次到店、擔心資料如何使用，也可參考第一次到當舖的身分查驗與隱私指南。